ＩＴコーディネータに聞く！【金融機関・ＩＴＣ編】ＩＴコーディネータのケース研修でコンサルティング思考の基礎を学ぶことができました

茨城県の地方銀行、常陽銀行のコンサルティング営業部に所属し、ＩＴコーディネータの資格を取得した中田智久次長、川村淳氏、石井貴之氏、細谷幸永氏に話をうかがいました。

…行員にＩＴコーディネータの資格取得を推奨されているそうですが、その理由をお聞かせください。

中田　従来の伝統的な銀行業だけでは生き残っていくのが難しくなっている中で、お客さまにソリューションの付加価値を実感してもらうには、コンサルティング業務が必要だと考えています。

特にＩＴの仕事は成約した後のコンサルティングがとても重要です。経営者の方にヒアリングして将来のビジョンを導き出し、その実現をサポートしていくことが、ＩＴに限らずいろいろなケースで必要になると思います。

そういう考え方の基礎を、ＩＴコーディネータの資格を取る中で身に付けていけると考え、取得を推奨しています。

…ＩＴコーディネータのような資格は現場でも必要性を感じているのでしょうか？

川村　業務の効率化を図るために、やはりデジタル化に関する相談の件数はかなり増えてきています。

しかし、これまではベンダーをお客さまに紹介するだけのビジネスマッチングのケースが多くありました。しかし、今後は経営全般に対する相談や、その中でのＩＴの相談はますます増えていくと思います。しっかりとしたコンサルティングをする上では、ＩＴコーディネータの資格はマッチしていると思います。

石井　銀行員は、通常、社長としか話をしません。しかし、ＩＴコーディネータのケース研修の事例にもありますが、実際には各部署の方といろいろな話をして、その中で本来会社が目指す姿が見えてくるところもあります。

企業のコンサルティングに入るときは、社長だけではなくいろいろな方から話を聞くことによって、その会社の全体像がもっとよく見えてきます。ケース研修を経験したことによってそのことを学び、企業とより深く関われるようになったと思います。

細谷　私はこれまでお客さまとは１対１でお話をすることが多くて、支店でチームを組んで何かひとつのプロジェクトをやったことはありませんでした。

ケース研修では、全く知らない３、４人がひとつの会社のために一緒に考えることを経験することができ、今のこのコンサルティングのチームではその考え方がとても役に立っています。

… 他の行員の方にもＩＴコーディネータの資格は勧めたいですか？

川村　ぜひ勧めたいです。ケース研修ではかなり時間をかけ、体系的に学ぶことができました。今までの銀行の研修ではなかなかなかったことでした。ケース研修を受けることで、コンサルティングの思考の基礎を学ぶことができるのではないかと思います。

石井　私も同じように支店の人にも勧めたいと思っています。以前は、ＯＪＴという形で先輩に付いて営業の手法などを学ぶことはできたのですが、今は店舗も人が限られていて、なかなかそれができません。そんな中でも、銀行に入ってすぐに企業の社長とも話をしなくてはいけません。

ケース研修を通して、課題の考え方や導き方を実践的に学ぶことができ、ＩＴのことに限らず、企業としっかりと向かい合えるようになると思います。

細谷　支店の営業をやっていたときは、お客さまに接することにすごく苦手意識を持っていました。しかし、ケース研修を受け、ＩＴコーディネータの資格を取ってからは、お客さまのところに行ってみると、資格がバックに付いているので自信を持って臨むことができました。この資格はとても良いと実感しています。

中田　ＩＴコーディネータのケース研修は受けて良かったいう声がとても多いです。銀行が行うコンサルティングを目指すのであれば、この資格を取るための学びは必要だと考えています。